“云端守护”进基层，呼和浩特工会远程医疗精准触达职工

近日，为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会关于特殊职工群体健康保障(bǎozhàng)的工作(gōngzuò)部署，切实破解偏远(piānyuǎn)行业职工“看病难、问诊远”的现实难题，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)总工会全面启动远程医疗(yīliáo)服务项目(fúwùxiàngmù)宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素图(tú)护林站、货拉拉呼和浩特分公司等基层单位，通过“政策宣讲+实操指导+场景还原”三维模式，将“北疆工惠APP健康关爱”平台的五大核心权益精准送达一线职工，构建起“工会主导、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。 在呼运集团，针对客运司机长时间驾驶、突发(tūfā)疾病风险(fēngxiǎn)高的职业特性，工作人员现场演示如何通过“北疆工惠APP健康关爱”平台一键呼叫医生进行视频(shìpín)问诊并重点讲解“24小时视频医生”、“专家视频二诊”等服务(fúwù)流程。司机张师傅在培训后立即体验了视频问诊功能，会后更是与三甲医院专家连线咨询颈椎病问题。他感慨(gǎnkǎi)道：“以前(yǐqián)跑长途最怕身体出状况，现在手机就能看专家，工会(gōnghuì)真是把服务做到了方向盘上！” 在乌素图护林站，呼和浩特市总工会针对护林员野外巡护时突发外伤风险高、慢性病管理难等痛点，现场模拟(mónǐ)护林员在山林巡护中(zhōng)不慎擦伤的场景(chǎngjǐng)，通过平台一键(yījiàn)呼叫医生进行视频问诊(wènzhěn)，10分钟内完成伤口评估与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用实体权益卡激活(jīhuó)服务(fúwù)，现场演示卡面操作流程，确保护林员熟练掌握“紧急呼叫医生”“慢性病复诊预约”等核心功能。护林员李大姐体验后表示：“以前巡山受伤要(yào)骑摩托2小时下山，现在专家直接手机里面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！” 在货拉拉司机驿站，针对货拉拉司机长时间伏案接单、搬运货物易引发(yǐnfā)颈椎腰椎损伤(sǔnshāng)的职业特点，呼和浩特市总工会设计“碎片化健康管理”场景化培训(péixùn)。工作人员首先(shǒuxiān)针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何(rúhé)通过平台连线视频医生获取应急处理建议。随后重点指导司机绑定“健康关爱卡”家属权益，分享家人及邀请家人一起视频看医生等场景，让职工(zhígōng)在外也能随时照顾家人。 下一步，呼和浩特市总工会将锚定“精准(jīngzhǔn)服务、长效保障”目标，聚焦特殊职工群体实际需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制：通过定期回访收集职工使用体验，针对操作难点、服务盲点动态优化流程，持续(chíxù)完善“云端守护”服务体系，真正(zhēnzhèng)将“健康大礼包”转化为职工看得见(kàndéjiàn)、摸得着的幸福感与安全感，当好职工群众(zhígōngqúnzhòng)最可信赖的“健康管家(guǎnjiā)”与“贴心娘家人”。（刘畅）